นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า

1. การตรวจสอบสินค้า

 1.1 เมื่อลูกค้าได้รับสินค้าแล้ว กรุณาตรวจสอบสภาพสินค้าและความถูกต้องของสินค้าตามใบสั่งซื้อทันที

 1.2 หากพบว่าสินค้ามีความเสียหายจากการขนส่ง, ไม่ตรงตามรายการสั่งซื้อ, หรือมีชิ้นส่วนไม่ครบถ้วน กรุณา แจ้งให้บริษัทฯ ทราบภายใน 3 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า พร้อมแสดงหลักฐาน (เช่น รูปถ่าย หรือวิดีโอ) เพื่อให้บริษัทฯ พิจารณาดำเนินการแก้ไข

2. การรับประกันสินค้า

 2.1 เปลี่ยนสินค้าใหม่ทันที: หากสินค้ามีปัญหาจากการผลิตภายใน 6 เดือนแรก นับจากวันที่ซื้อ ทางบริษัทฯยินดีเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้คุณโดยไม่มีค่าใช้จ่าย
 2.2 บริการซ่อมฟรี: หลังจาก 6 เดือนแรกและต่อเนื่องไปอีก 6 เดือน (รวมเป็น 1 ปีนับจากวันที่ซื้อ) สินค้ายังคงได้รับการดูแล โดยทางบริษัทฯจะซ่อมแซมและเปลี่ยนอะไหล่ให้ฟรี หากความเสียหายเกิดจากการผลิตภายใต้การใช้งานปกติ

 2.3 การรับประกันนี้ไม่ครอบคลุมถึงความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธี, อุบัติเหตุ, การดัดแปลงแก้ไข, หรือภัยธรรมชาติ

3. เงื่อนไขการคืน/เปลี่ยนสินค้า

 3.1 กรณีสินค้ามีปัญหาจากการผลิต: หากสินค้าที่อยู่ในระยะเวลารับประกัน ลูกค้าสามารถติดต่อบริษัทฯ เพื่อขอเปลี่ยนสินค้าใหม่ หรือส่งซ่อมแซมได้ โดยสินค้าที่จะขอเปลี่ยน/ซ่อมแซม ต้องอยู่ในสภาพเดิมไม่มีการดัดแปลง และมาพร้อมอุปกรณ์และบรรจุภัณฑ์เดิม (ถ้ามี)

 3.2 กรณีสินค้าไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ: หากสินค้าที่ได้รับไม่ตรงตามรายการที่สั่งซื้อ กรุณาแจ้งบริษัทฯ ภายใน 3 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า สินค้าที่จะขอเปลี่ยนต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่มีการใช้งาน และมีบรรจุภัณฑ์ครบถ้วน

 3.3 บริษัทฯ สงวนสิทธิ์ในการไม่รับคืนสินค้าในกรณีดังต่อไปนี้:

   3.3.1 ลูกค้าเปลี่ยนใจหรือไม่ต้องการสินค้าแล้ว

   3.3.2 สินค้าถูกใช้งานแล้ว หรือไม่อยู่ในสภาพเดิม

   3.3.3 สินค้าเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี หรือประมาทเลินเล่อ

   3.3.4 สินค้าหมดระยะเวลารับประกัน

4. ขั้นตอนการคืน/เปลี่ยนสินค้า

 4.1 ติดต่อบริษัทฯเพื่อแจ้งปัญหาและแสดงหลักฐานเช่นชื่อบริษัทที่ซื้อ, เบอร์โทรติดต่อ, Serial Number ของสินค้า

 4.2 เจ้าหน้าที่ของบริษัทฯจะทำการตรวจสอบเอกสารว่าได้ลงทะเบียนและข้อมูลอยู่ในระบบแล้วหรือไม่ พร้อมแจ้งผลการพิจารณา

 4.3 หากได้รับการอนุมัติให้คืน/เปลี่ยนสินค้า ลูกค้าจะต้องนำส่งสินค้ากลับมายังบริษัทฯตัวแทนจำหน่ายที่ซื้อสินค้ามา

 4.4 เมื่อบริษัทฯ ตัวแทนจำหน่ายได้รับสินค้าและตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว จะดำเนินการเปลี่ยนสินค้าใหม่ หรือดำเนินการซ่อมแซม (ตามเงื่อนไข) ภายใน 14 วันทำการ

5. ค่าใช้จ่ายในการคืน/เปลี่ยนสินค้า

 5.1 ในกรณีที่สินค้ามีปัญหาจากการผลิต หรือส่งผิด บริษัทฯ จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืนและส่งสินค้าใหม่ให้

 5.2 ในกรณีอื่นๆ ที่ไม่อยู่ในเงื่อนไขดังกล่าว ลูกค้าอาจต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง

หมายเหตุ: นโยบายนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า กรุณาตรวจสอบนโยบายล่าสุดบนเว็บไซต์ของบริษัท หรือติดต่อสอบถามจากบริษัทฯก่อนสั่งซื้อสินค้า